DIGI a anunțat o modificare care îi vizează pe milioane de clienți din România. Și nu e chiar orice. Începând cu 1 iulie 2026, compania va afișa tarifele pentru mai multe servicii în euro, renunțând la exprimarea prețurilor în lei. Doar că — și aici e cheia — facturile vor continua să fie achitate în moneda națională, în lei, la cursul oficial al Băncii Naționale a României din ziua emiterii facturii. Schimbarea se aplică serviciilor de internet fix, televiziune și telefonie.
De ce se trece la tarife în euro
Operatorul explică faptul că măsura vine în contextul creșterii costurilor de operare și după mai bine de șapte ani — nici mai mult, nici mai puțin — în care prețurile au rămas, în mare parte, neschimbate. Una peste alta, o bună parte dintre echipamentele și serviciile utilizate sunt achiziționate în euro, motiv pentru care noul sistem de tarifare reflectă mai bine costurile reale ale companiei. Inflația generalizată din ultimii ani. Deprecierea leului față de euro. Creșterea costurilor cu infrastructura și forța de muncă — toate acestea au jucat rol.
Potrivit declarațiilor oficiale ale companiei, „decizia de a exprima tarifele în euro vine după o perioadă îndelungată în care am absorbit creșterile de costuri, iar acest pas ne permite să asigurăm în continuare calitatea serviciilor la prețuri competitive pe termen lung.” Și totuși, compania precizează că „valoarea facturilor va fi calculată în lei, la cursul BNR din data emiterii, astfel încât clienții nu vor efectua plăți în valută.” De fapt, asta-i punctul sensibil aici.
Cadrul legal și drepturile consumatorilor
Din punct de vedere legal, o modificare unilaterală a condițiilor contractuale de către un operator de telecomunicații este reglementată în România prin Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și prin legislația specifică sectorului, administrată de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM). Operatorii sunt obligați să notifice clienții cu cel puțin 30 de zile înainte. Asta-i lege, nu sugestie. Consumatorii care nu sunt de acord cu noile condiții au dreptul — și asta e important — să denunțe unilateral contractul în termen de 30 de zile de la primirea notificării, fără penalități sau costuri suplimentare. Dar atenție: excepția există. Cu echipamentele achiziționate în rate, lucrurile stau diferit.
Precedente similare pe piața din România
Practica indexării tarifelor la cursul valutar nu e nouă. O știm deja din sectorul energetic, unde mai mulți furnizori au adoptat mecanisme similare în perioadele de volatilitate a leului. Orange și Vodafone? Au recurs periodic la ajustări tarifare motivate de evoluții macroeconomice. La nivel european e chiar și mai obișnuit — operatori din țări cu monede naționale vulnerabile la fluctuații folosesc modelul ăsta de mult timp: tarifare în euro cu facturare în monedă locală. Dar în România, o asemenea schimbare de amploare în telecomunicații nu a mai avut loc de la restructurările majore din piață de la începutul anilor 2010.
Reacțiile clienților și ale autorităților
Anunțul DIGI a generat reacții mixte. Pe forumuri și rețele sociale se vorbește deja aprig — o parte dintre clienți și-au exprimat îngrijorarea față de impredictibilitatea facturilor lunare, argumentând că un leu depreciat poate transforma o economie aparentă într-o cheltuială mai mare. Cine o zice? Păi, chiar și o parte din clienți. Asociațiile de protecție a consumatorilor au atras atenția că mecanismul de indexare la cursul BNR trebuie aplicat transparent, absolut transparent, iar ANCOM a precizat că monitorizează conformitatea operatorilor cu legislația în vigoare. Până la momentul publicării, ANCOM nu a emis o poziție oficială față de decizia DIGI, dar reprezentanții instituției au reamintit că orice client nemulțumit poate depune o sesizare.
Ce urmează concret
Implementarea se realizează în două etape: prima vizează serviciile de telefonie mobilă, urmând ca internet fix și televiziunea să fie incluse ulterior, toate până la data de 1 iulie 2026. Clienții vizați vor primi notificări oficiale prin SMS, e-mail sau poștă, conform datelor de contact din contract. Cine vrea să rezilieze? Trebuie să transmită cererea în termen de 30 de zile de la primirea notificării. Trei variante: aplicația MyDIGI, numărul serviciului clienți, sau direct în magazin. DIGI anunță ceva interesant: unele abonamente vor deveni mai avantajoase pentru familiile cu mai multe numere pe același cont. Vitezele, beneficiile și echipamentele rămân exact cum sunt.